【佛山陶瓷网】金牌卫浴曾小羚：细致化服务不受低迷市场影响

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    金牌卫浴曾小羚：细致化服务不受低迷市场影响

采访背景：由于房地产行业受国家宏观调控政策制约，房地产市场受到了一定影响，在一些地区，进而影响到房地产的下游行业——家居行业。但是大量城市建设还是要继续，旧城改造、新城建设等，总得来说，家居行业仍将持续发展。

2012年对家居行业来说，这既是危机，也是机会。因此就需要家居行业在这个过渡期内增强自身的核心竞争力，创新产品和管理、营销模式，重新进入高速发展期。鉴于此，搜房家居网在全国发起2012年盘点总结。帮助网友及品牌商梳理这一年中发生的大事件，同时也让大家对行业有更深的认识。

嘉宾：金牌卫浴营销总监曾小羚

时间：2012年11月23日

记者：王丽君

【记者】各位网友大家好，今天我们邀请的是金牌卫浴的曾总。曾总金牌卫浴在行业内是比较有影响力的，但是2012年家居业面对了前所未有的挑战，请您谈一下2012年金牌卫浴遇到了哪些瓶颈或压力？

【曾小羚】大家上午好。2012年可以说是相对比较惨淡的一年，家居业市场受房地产的影响较为低迷。但是目前对我们公司的影响不是非常大的，我们公司今年仍旧保持着增长的态势。我们在今年做了些动作包括终端市场的促销巡演，针对中高低不同阶段的消费者推出实用的优惠套餐，让消费这可以按需购买。在服务上，我们追求更细致化，重点在售前跟售中，让用户可以避免使用问题，防患于未然。

【记者】请您预测一下2013年家居行业的发展趋势。

【曾小羚】现而今市场环境严峻，作为下游企业的家居业肯定会受影响，但是我相信2013年金牌卫浴还是会上升一个新台阶。

【记者】请曾总谈一下明年的计划跟安排。

【曾小羚】总体上我们对2013年是充满信心的，因为我们国家的家居市场的容量是很大的，这样的话我们要做的就是增大我们自己品牌的市场份额，我们产品的购买回头率还是很不错的。

【记者】您认为面对新的市场形势，2013年金牌卫浴在渠道、品牌、产品等方面最需要改善或是有新特点的是哪些？

【曾小羚】我们最需要增加网点，加大终端投入。现在的消费者普遍都是理性消费，货比三家。我们必须给顾客更多的实惠，让顾客更加信赖我们的品牌。

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